为了更好的做好协会工作，使得琴筝事业能有更大发展，协会驻会人员本着热情、尽心、公平、公正服务于广大会员的态度，按照协会常务理事会的决定和统一部署，做好各项工作。为便于沟通、联系和评价，为此，我们向广大会员郑重承诺：

一、服务时间（上午8:30-11:30  下午2:30-5:30）

       正点服务。准时上下班。上班时间，各项服务随到随办，下班时间未办完的，办完后下班。预约服务。节假日或非工作时间，服务对象因特殊需要，可采取事前预约方式，将最大限度地满足服务对象的服务要求。

二、服务态度

 热心。对所有会员主动热情、态度和蔼，不怠慢、不刁难。

 细心。在办理服务过程中细心、周到，不错乱、不马虎。

 耐心。对所有会员提出的问题，解答清楚，不厌烦、不冷落。

三、服务质量

 方便。为大家工作便利，减少中间环节。协会人员岗位分工明确，均可直接联系。

 快捷。各项服务实行限时办理，不能办理，均应有明确答复。

 准确。严格维护协会与会员的双方利益提供服务，确保准确无误。

四、 信息反馈

 及时。在协会公共信息平台（网站、QQ群、微信平台等）及时宣传协会动态、发布实时信息、及时回复咨询有关信息。

 保密。对协会会员的服务内容负责保密，不向外界提供或泄露服务对象的服务信息。

五、团结和谐

 协会工作，弘扬公平公正，严格透明，切实解决协会会员的各种问题、矛盾。实现人心思进、团结和谐的局面。

 衷心的希望大家把协会当作共同的家园，并对我们的工作给予严格监督。

扬州市古筝协会